Com demanar-nos que intervenim
- Cerqueu l'article al vostre historial de compres: s'obre en una finestra o pestanya nova.
- Seleccioneu Mostra els detalls de la sol·licitud (si el vostre article no ha arribat) o Mostra els detalls de la devolució (si esteu intentant tornar un article).
- Seleccioneu Demana a eBay per intervenir.
Per què no puc demanar a eBay que intervenga?
Si no esteu satisfet amb la resolució del venedor després de 3 dies laborables després d'obrir la vostra sol·licitud, demaneu-nos que intervenim i us ajudem. Aneu al vostre historial de compres i seleccioneu l'element > Detalls del cas > demaneu que intervingui a eBay. Aquesta opció no és visible al meu historial de compres.
Com puc escalar un cas a eBay?
Detalls sobre com augmentar el vostre cas:
- Seguiu l'enllaç Detalls del cas a continuació.
- Feu clic a "Respondre al cas"
- Seleccioneu "Escalar aquest cas" al servei d'atenció al client d'eBay.
- Feu clic a "Envia" després de proporcionar els detalls addicionals que voleu compartir sobre el vostre cas"
Com puc contactar amb eBay per resoldre un problema?
Demaneu ajuda a eBay
- Aneu al Centre de resolució: s'obre en una finestra o pestanya nova.
- Trobeu la vostra sol·licitud a Les vostres sol·licituds i casos.
- Seleccioneu Veure detalls.
- Seleccioneu Demana a eBay per intervenir.
Com puc enviar un missatge al servei d'atenció al client d'eBay?
Per contactar amb nosaltres:
- Feu clic a Ajuda i contacte a la part superior de la majoria de pàgines.
- És possible que se us demani que inicieu la sessió.
- Seleccioneu el tema que millor s'adapti al vostre problema al menú.
- Us mostrarem una manera ràpida de resoldre el vostre problema o us mostrarem la millor manera de contactar amb nosaltres i quan estiguem disponibles.
Com puc parlar amb algú a eBay?
Hem canviat la manera de rebre ajuda d'eBay. El nostre número de telèfon 1 ja no està en servei i ara 1 és una línia dedicada als clients que poden haver patit fraus al seu compte.
El servei d'atenció al client d'eBay està tancat?
hola! L'horari d'assistència telefònica d'eBay és de dilluns a diumenge de 5:00 a 22:00, hora del Pacífic. El seu número és. Haureu d'obtenir un PIN de sis dígits abans de trucar.
Com puc contactar amb el Centre de resolució d'eBay?
Visiteu la secció d'Atenció al client i feu clic al botó "Truca'ns" (logotip del telèfon). Se us presentarà el número de telèfon i una contrasenya amb un temps de caducitat.
Com puc queixar-me a eBay sobre un comprador?
També podeu informar d'un comprador des del Centre de resolució: s'obre en una finestra o pestanya noves, o des de la vostra llista d'articles venuts, s'obre en una finestra o pestanya nova, cercant la comanda, seleccionant Més accions i, a continuació, escollint Informar del comprador. Ens prenem seriosament tots els informes, però assegureu-vos que les vostres afirmacions siguin exactes.
Com puc presentar una queixa contra un venedor d'eBay?
Si teniu un problema amb un article que heu comprat a eBay, podeu utilitzar el Centre de resolució per informar-lo al venedor i resoldre el problema... Demaneu ajuda a eBay.
- Aneu al Centre de resolució: s'obre en una finestra o pestanya nova.
- Trobeu la vostra sol·licitud a Les vostres sol·licituds i casos.
- Seleccioneu Veure detalls.
- Seleccioneu Demana a eBay per intervenir.
Com puc obrir un cas contra un comprador a eBay?
1) Teniu problemes amb la vostra compra? – Com contacteu amb el vostre venedor i obriu un cas.
- Aneu al Centre de Resolució.
- Trieu "Encara no l'he rebut" o "He rebut un article que no coincideix amb la descripció del venedor".
- Feu clic a "Continua" i inicieu la sessió.
- Feu clic a l'element amb el qual teniu un problema i feu clic a "Obre cas".
Què passa si un comprador no paga a eBay?
Si el comprador no respon al vostre missatge o factura i encara no ha pagat, això és el que heu de fer: l'article no pagat es registrarà al compte del comprador, la tarifa del valor final se us tornarà a acreditar i podeu tornar a llistar l'element.
Pots desfer a eBay?
No hi ha manera de "no licitar". Podeu posar-vos en contacte amb el venedor i preguntar-li si estarien disposats a cancel·lar la vostra oferta, però no estan obligats a fer-ho.
Què passa si per accident faig una oferta massa a eBay?
Només podeu retractar una oferta si el venedor ha canviat significativament la descripció de l'article, si heu fet una oferta per error per una quantitat incorrecta o si no podeu contactar amb el venedor. La retractació d'una oferta per qualsevol altre motiu es considera una retractació de l'oferta no vàlida.
eBay obre automàticament els casos d'articles no pagats?
eBay torna a mostrar automàticament l'article quan un cas d'article no pagat es tanca sense cap pagament per part del comprador.
He d'utilitzar l'assistent d'articles no pagats?
no utilitzeu l'assistent d'articles no pagats, al cap de 4 dies obre un cas i si el comprador no respon després de 4 dies més, podeu entrar i tancar el cas. Si utilitzeu l'assistent d'articles no pagats, passarà un mes abans que es tanqui el cas.