Si el vostre compte es mostra com a caducat, el millor que podeu fer és parlar amb un dels nostres assessors d'assistència telefònica o de xat que us podran assessorar més. Pots contactar amb el nostre servei d'assistència en directe a help.ea.com.
Què faig si les meves credencials d'origen han caducat?
Re: Les vostres credencials són incorrectes o han caducat Si us plau, proveu d'esborrar la memòria cau d'Origen i del navegador i hauríeu de poder iniciar sessió de nou.
Com actualitzo les meves credencials d'EA?
Editeu la vostra informació bàsica
- Aneu al vostre compte d'EA i a la configuració de facturació.
- Feu clic a la pestanya Sobre mi.
- Feu clic a Edita al costat de: Informació bàsica per actualitzar el vostre ID d'EA, el nom visible, el nom real i la data de naixement.
- Escriu el codi que t'enviem per confirmar la teva identitat i després canvia'l!
Com puc restablir la meva memòria cau d'origen?
Origen - Windows
- Si s'està executant Origin, tanqueu-lo fent clic a Origin a la barra de menús i després a Surt.
- Manteniu premuda la tecla Windows + R.
- Al quadre d'ordres que s'obre, escriviu %ProgramData%/Origin i feu clic a D'acord.
- Suprimeix tots els fitxers i carpetes que hi ha dins, excepte LocalContent.
- Manteniu premuda la tecla Windows + R de nou.
Com puc reactivar el meu compte d'origen?
Per poder recuperar l'accés al vostre compte, haureu de contactar amb //help.ea.com/ mitjançant el xat o el telèfon. Un cop hagin confirmat que sou el propietari correcte del compte, el vostre compte es reactivarà. Si us plau, entengueu que fer això garantirà la seguretat del vostre compte, que és una prioritat per a nosaltres.
Per què el meu compte no és apte per a EA?
Re: Compte no apte (XBOX) Normalment, això vol dir que el gamertag ja està enllaçat a un altre compte d'EA.
Per què el meu EA no és vàlid?
Per solucionar-ho, la primera i més senzilla solució és dirigir-se al lloc web d'EA i actualitzar la contrasenya. Aleshores, EA us enviarà un enllaç per correu electrònic per restablir la vostra contrasenya. Un cop rebeu aquest correu electrònic i hàgiu seguit les instruccions, el vostre compte s'hauria de validar i els vostres jocs haurien de tornar a ser accessibles.
Pots desenllaçar un compte d'EA de PS4?
Heu de contactar amb l'assessor de jocs d'EA DIRECTAMENT per desenllaçar-lo, només ells tenen les eines i l'autoritat per entrar al vostre compte per desenllaçar l'etiqueta de joc.
Com puc tancar la sessió d'EA a PS4?
No és possible tancar la sessió d'un compte d'Origin a PS4, haureu d'eliminar el compte antic. Alternativament, també podeu crear un nou identificador de PSN i enllaçar-hi un nou compte d'Origin.
Quin compte d'EA està enllaçat al meu PSN?
Podeu comprovar el vostre ID de PlayStation, enllaçat al vostre compte d'EA a la secció Comptes connectats de la pàgina de perfil //myaccount.ea.com.