El consumidor rebrà una notificació de la resposta empresarial quan la rebi el BBB i se li demanarà que respongui. Si l'empresa no respon, es notificarà al consumidor. En general, les queixes es tanquen en un termini aproximat de 30 dies naturals a partir de la data de presentació.
El BBB té algun poder?
Un Better Business Bureau és una entitat privada, no una agència governamental. Per tant, no té poder legal per obligar ningú a complir amb el seu procés de resolució de queixes. … Cada BBB té la seva pròpia línia de temps, però generalment l'empresa té un període de temps fix per respondre, i el consumidor és notificat de la resposta.
Pot BBB tancar el negoci?
El BBB és una organització empresarial, no una agència d'aplicació de la llei. No té l'autoritat per “tancar” un negoci, malgrat el nombre de vegades que se li demana que ho faci. L'únic que pot fer el BBB és contactar amb l'empresa per demanar resposta a la queixa.
Pot el BBB obtenir un reemborsament?
Si adquireixes un article i has canviat d'opinió, l'empresa NO està obligada a canviar-te, reemborsar-te o lliurar-te una nota de crèdit, encara que POT ser la seva política fer-ho.
Val la pena el BBB?
"En la meva opinió, BBB és com crítiques pagades. He trobat més gent que presta atenció a les ressenyes de Google que no pas a la BBB."... L'únic que no rebeu és una puntuació, però encara mostrarà ressenyes, queixes i resolució. Realment no hi ha cap motiu per pagar-ho. això.”
El BBB cobra diners?
BBB és una organització sense ànim de lucre amb suport empresarial que estableix i manté estàndards elevats per a un comportament empresarial just i honest. La majoria dels serveis de BBB als consumidors són gratuïts.
Com beneficia el Better Business Bureau BBB als consumidors?
El nostre valor per a les nostres empreses acreditades està impulsat per la capacitat de lliurar consumidors a empreses en què puguin confiar. Recopilem i proporcionem dades fiables que permeten als consumidors fer negocis amb empreses que saben que són ètiques i fiables. Creem la demanda dels consumidors per al mercat de confiança.
Què vol dir si una empresa no està acreditada per BBB?
Quan les empreses perden la seva acreditació, en general significa que simplement van decidir deixar de pagar la seva factura. El BBB no participa en cap tipus de procés per protegir els consumidors o els seus interessos, guanyen els seus diners protegint essencialment les empreses de les queixes dels consumidors.
A qui em queixo d'una empresa?
Els principals esquemes públics o governamentals que us poden ajudar si voleu queixar-vos contra una empresa són: el Servei de Defensor del Poble Financer: per a queixes sobre bancs, companyies d'inversió, companyies d'assegurances i altres companyies de serveis financers.
El BBB és legítim?
L'organització diu que les empreses de confiança es poden "acreditar" per BBB, cosa que pot costar des de centenars fins a més de 10.000 dòlars en quotes de membres cada any. … Tot i que molta gent veu el BBB com un gos de vigilància del consumidor o fins i tot una agència governamental, el mateix BBB diu que això és una idea errònia.
Com cancel·lo la meva subscripció a BBB?
Si esteu aquí per cancel·lar la vostra subscripció habitual a BBB, heu de contactar amb el vostre capítol local (per telèfon o per carta escrita). Podeu trobar el vostre capítol BBB local en aquest enllaç: //www.bbb.org/bbb-directory. Les cancel·lacions es fan efectives en el següent cicle de facturació després del cicle en el moment de la cancel·lació.
L'acreditació BBB significa alguna cosa?
Si una empresa ha estat acreditada per la BBB, vol dir que BBB ha determinat que l'empresa compleix els estàndards d'acreditació, que inclouen el compromís de fer un esforç de bona fe per resoldre les queixes dels consumidors. … El Codi de pràctiques empresarials de BBB representa els estàndards d'acreditació empresarial per part de BBB.
Com responeu a una queixa de BBB?
Respon per escrit a BBB. Utilitzeu el correu ordinari, el correu electrònic o les instal·lacions especials en línia a les quals se us dirigeix a la carta de transmissió de queixes de BBB. El client veurà la teva resposta. Evita el llenguatge desmesurat.
Com denuncio un negoci a l'estat?
Per presentar una queixa, només cal que aneu a ftc.gov/complaint i responeu les preguntes. O truqueu Això és tot el que hi ha. Si t'han estafat o t'han estafat, queixa't a la Comissió Federal de Comerç. Pot ajudar a deixar els dolents fora del negoci.
Com puc comprovar la reputació d'una empresa?
Hi ha dos llocs de Better Business Bureau per comprovar l'historial d'una empresa amb les queixes dels clients: la base de dades nacional BBB i la BBB estatal (o regional) que cobreix l'empresa en particular. Podeu cercar introduint el nom, l'adreça, el telèfon, el lloc web o el correu electrònic de l'empresa.
Com esbrina si una empresa té queixes en contra?
Truqueu a l'oficina del fiscal general de l'estat i demaneu informació sobre qualsevol queixa sobre l'empresa. Poseu-vos en contacte amb les autoritats legals locals per veure si alguna vegada s'han informat queixes o problemes locals sobre l'empresa.
Qui dirigeix el Better Business Bureau?
Cada BBB es gestiona per separat i està finançat principalment per les seves empreses acreditades, que sovint formen part del seu consell. Un estudi realitzat per un degà de l'escola de negocis de la Universitat de Marquette va trobar que el noranta per cent dels membres de la junta de BBB són de negocis.